TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Ahsen Mağaza olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.
Teslimat Şartları
Sipariş Hazırlama Süreci
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.
Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilmektedir.
Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderilmektedir.
Kargo süresi teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketlerde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan Ahsen Mağaza sorumlu tutulamaz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden Ahsen Mağaza sorumlu değildir.
Müşteri ile iletişim kurulamadığı durumlarda sipariş süreci beklemeye alınabilir.
İade Şartları
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimiz, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi belirtilen süre içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
İade İçin Gerekli Şartlar
İade edilecek ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Hasar görmemiş olması,
-
Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,
-
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
-
Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:
-
Kullanılmış ürünler,
-
Yıpranmış veya zarar görmüş ürünler,
-
Orijinal kutusu ve ambalajı bulunmayan ürünler,
-
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
-
Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan ürünler.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye geri ödenir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Ahsen Mağaza sorumlu değildir.
Değişim Şartları
Ürünlerde numara veya model değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İletişim
Teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ahsen Mağaza
E-posta: info@ahsenmagaza.com
Telefon: +90 541 767 39 15
Web Sitesi: www.ahsenmagaza.com